Une fonction support, également appelée service de support ou service de soutien, fait référence à un département ou à une équipe au sein d’une organisation qui fournit un soutien et une expertise spécialisée aux autres départements ou aux activités principales de l’entreprise.
Les fonctions support sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement de l’organisation en fournissant des services et des ressources nécessaires pour soutenir les opérations quotidiennes.
Ces fonctions peuvent inclure des domaines tels que les ressources humaines, la comptabilité et les finances, les technologies de l’information, les services juridiques, la gestion des installations, la gestion de la qualité, le marketing et la communication, etc. Leur rôle est de fournir des conseils, des processus, des outils et des services spécialisés pour répondre aux besoins et aux exigences des autres départements et contribuer au bon fonctionnement global de l’organisation.
Les fonctions support sont généralement axées sur le soutien et la coordination des activités, l’élaboration et la mise en œuvre des politiques et des procédures, la gestion des ressources et la fourniture de services aux employés internes ou aux clients de l’organisation. Elles jouent un rôle clé dans l’optimisation des processus, la résolution des problèmes, le respect des réglementations et des normes, et la création d’un environnement propice à la croissance et au succès de l’entreprise.