L’expérience utilisateur (UX, User Experience) désigne l’ensemble des sentiments et impressions que ressent un utilisateur lorsqu’il interagit avec un produit, un service ou un système.
Elle inclut tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur avec cet élément, y compris la facilité d’utilisation, la satisfaction, la qualité de l’interface et la convivialité.
L’expérience utilisateur est un concept très important en design de produit et en ingénierie logicielle, car elle peut avoir un impact considérable sur la qualité perçue d’un produit et sur la satisfaction de l’utilisateur.
Lorsqu’une expérience utilisateur est positive, les utilisateurs sont plus enclins à recommander le produit ou le service à d’autres personnes et à y consacrer du temps et de l’énergie. En revanche, une expérience utilisateur négative peut entraîner une perte de clients et de revenus pour une entreprise.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, les designers et les ingénieurs doivent prendre en compte les besoins, les motivations et les comportements des utilisateurs et mettre en place des interfaces et des fonctionnalités qui répondent à ces éléments. Cela peut nécessiter de mener des études de marché, de réaliser des tests auprès d’utilisateurs et de suivre de près les retours d’expérience des utilisateurs pour apporter des améliorations en continu.
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