Le terme « matrice DRAS » fait référence à un outil d’analyse utilisé dans le domaine de la conduite du changement pour évaluer et gérer les résistances au changement au sein d’une organisation. L’acronyme DRAS représente les quatre dimensions clés de cette matrice : Doute, Résistance, Acceptation et Soutien.
La matrice DRAS permet de catégoriser les individus ou les groupes en fonction de leur attitude face au changement. Chaque dimension de la matrice représente un état d’esprit spécifique :
- Doute : Cette dimension concerne les individus ou les groupes qui ont des incertitudes ou des interrogations quant au changement. Ils peuvent exprimer des inquiétudes, des questions ou des réserves quant à ses conséquences.
- Résistance : Cette dimension concerne les individus ou les groupes qui s’opposent activement au changement. Ils peuvent manifester une résistance ouvertement, remettre en question la légitimité du changement ou refuser de coopérer.
- Acceptation : Cette dimension concerne les individus ou les groupes qui ont accepté le changement, même s’ils peuvent ne pas y être entièrement favorables. Ils reconnaissent la nécessité du changement et sont prêts à collaborer pour sa mise en œuvre.
- Soutien : Cette dimension concerne les individus ou les groupes qui sont favorables au changement et qui apportent leur soutien actif. Ils peuvent contribuer positivement à la conduite du changement, encourager les autres à s’engager et agir en tant qu’agents du changement.
En utilisant la matrice DRAS, les responsables de la conduite du changement peuvent évaluer les différents niveaux de résistance et d’acceptation au sein de l’organisation. Cela leur permet d’adapter leurs stratégies de communication, de gestion du changement et d’accompagnement en fonction des attitudes identifiées. L’objectif est de réduire les résistances, d’encourager l’acceptation et de favoriser le soutien envers le changement.
En résumé, la matrice DRAS est un outil d’analyse utilisé pour évaluer les attitudes et les réactions des individus ou des groupes face au changement. Elle catégorise les attitudes en fonction des dimensions Doute, Résistance, Acceptation et Soutien. En comprenant ces attitudes, les responsables de la conduite du changement peuvent adapter leurs stratégies pour gérer les résistances et favoriser l’acceptation du changement au sein de l’organisation.