Les essentiels du community management

Les essentiels du community management

Les essentiels du community management
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AFNOR Éditions publie Les essentiels du community management en 100 questions pour comprendre et agir

Avec l’explosion de l’usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager est aujourd’hui plus que jamais central dans le développement d’une entreprise et d’une marque, pour organiser un événement, gérer l’image et la notoriété d’une personnalité… Dans cet ouvrage en 100 questions/réponses, les auteurs donnent toutes les clés pour découvrir et comprendre ce nouveau métier de la communication.

Tour à tour gestionnaire de communautés, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, le community manager est un spécialiste du social media. Il doit s’activer sur plusieurs fronts. Axé sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et Snapchat), ce livre pédagogique présente ainsi le b.a.-ba du community management, à travers 100 questions/réponses portant notamment sur :

• le métier :

– Quelles sont les compétences requises pour exercer ce métier ?

– Quelles sont les différences entre community manager et le social media manager ?

– Quelles sont les difficultés ?

– Quelles sont les perspectives d’évolution ?

– Etc. ;

• la stratégie digitale :

– Comment gérer un bad buzz ?

– Comment prendre la parole sur les réseaux sociaux ?

– Qu’est-ce qu’un influenceur ?

– Quels sont les types de rémunération envisageables ?

– Etc. ;

• mais aussi, bien sûr, les réseaux sociaux :

– Quelle est l’heure idéale pour poster mon contenu Facebook ?

– Comment gagner des abonnés, rapidement, de façon organique ?

– Comment analyser mon audience et mes statistiques sur Twitter ?

– Quelles sont les erreurs à éviter sur LinkedIn ?

– Etc.

Traitées de façon synthétique, les réponses vont à l’essentiel. Elles permettent à un directeur de communication d’avoir une vision globale de l’activité d’un community manager et potentiellement d’orienter son recrutement ou les besoins de formation de son équipe. Ce livre aide ainsi les communicants à orienter leurs discussions d’équipe, mais permet aussi aux utilisateurs plus juniors de disposer d’un panorama complet du métier et d’accélérer leur apprentissage !

Les auteurs

Charlotte Combret et Mickaël Raïs sont les fondateurs d’Off the grid Agency, une agence de communication digitale évoluant dans l’écosystème start-up. Ils accompagnent notamment leurs clients dans la création etl’optimisation de stratégies social media. Leur mission : transformer une idée créative en un contenu digital unique et performant.

ISBN: 978-2-12-465673-8– 128 pages – 17,06 € HT

Parution : Novembre 2018

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Consultant innovateur dans le domaine des RH et des TIC, Stéphane Poignant décrypte via sa plateforme, l’impact du digital et du numérique sur la fonction RH. Concepteur, formateur au CEPRECO (CCI de Lille), chez IFOCOP, CESI, PIGIER, il est chargé d'enseignement au CNAM de Lille. Stéphane Poignant a créé et a animé Indice RH, site Média de référence dans les Ressources Humaines durant une dizaine d’années.

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