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Pour Wikipedia, un wiki est une application web qui permet la création, la modification et l'illustration collaboratives de pages à l'intérieur d'un site web. Son contenu est modifiable au moyen d’un navigateur web. C'est un outil de gestion de contenu, dont la structure implicite est minimale, tandis que la structure explicite émerge en fonction des besoins des usagers. Le Wiki peut être encyclopédique, créatif ou structuré, c'est aussi un outil de rédaction voire un outil administratif pour Isabelle Reyre et Marc Lippa auteurs de l'ouvrage E-Management.

Quelles sont les fonctionnalités du Wiki ?

  • Gérer les droits de lecture et de contribution
  • Publier et modifier une page
  • Créer facilement des hyperliens et des nouvelles pages
  • Suivre les modifications et l'historique des versions
  • Comparer deux versions entre elles
  • Visualiser l'architecture des pages

Quelles sont les usages du Wiki ?

  • Capitaliser la connaissance et permettre l'adoption d'un langage commun
  • Structurer la collaboration
  • Servir de socle à la création et à l'inventivité
  • Facilité la rédaction collaborative
  • Faciliter les démarches administratives dans les services
Usages Comment on faisait avant ? Faiblesses corrigées par l'usage du Wiki
Wiki encyclopédie Production de documents de type bible ou référentiel

Documents arides

Difficultés de mise à jour : documents rarement maintenus et qui se périment vite

Faible capitalisation

Faible appropriation par les nouveaux arrivants

Wiki Structuré

Echanges d'emails et de pièce jointes ( compte rendu, livrable )

Base documentaire

Réunion de synchronisation ou de relecture

Surcharge de mails

Difficulté de synchronisation des modifications

Difficulté d'identification de la dernière version

Stockage local redondant

Difficulté de travailler à distance

Wiki créatif

Réunions

Groupes de travail et équipes Projet

Difficulté à innover

Exclusion de certaines populations des travaux créatifs ( car focalisés  sur l'opérationnel)

Isolement des créatifs

Fonctionnement en vase clos

Wiki outil de rédaction Travail individuel puis échanges d'emails et de pièces jointes et travail de synchronisation

Lourdeur des processus de rédaction collective

Nécessité d'un chef d'orchestre concentrateur

Wiki administratif Documents bureautiques sur un disque réseau ou une base documentaire

Mise à jour multiple difficile

Difficulté à trouver les documents

Travail de relance et de coordination important souvent à la charge des assistants

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Consultant innovateur dans le domaine des RH et des TIC, Stéphane Poignant décrypte via sa plateforme, l’impact du digital et du numérique sur la fonction RH. Concepteur, formateur au CEPRECO (CCI de Lille), chez IFOCOP, CESI, PIGIER, il est chargé d'enseignement au CNAM de Lille. Stéphane Poignant a créé et a animé Indice RH, site Média de référence dans les Ressources Humaines durant une dizaine d’années.

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